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停水通知
    尊敬的用户,您好:为防范新型冠状病毒疫情,切断可能存在的交叉传播隐患,切实保障居民用水安全及员工身体健康。2020年3月份辽东水务户外表恢复正常检表工作,户内表将继续暂不入户抄表,抄表员将通过微信、电话方式与您沟通自报水表指针数,您也可以主动与辖区抄表员联系告知水表指针数,如最终抄表员无法与您取得联系时,我公司将统一进行预估,待恢复抄表后将以多退少补的方式予以核实调整。在此期间用户若出现涉水问题可拨打辽东水务24小时供水服务热线:43852344,我公司将竭诚为您服务。疫情期间,倡导您通过微信生活、支付宝、微信公众号、银行网银等方式线上进行查询、缴纳水费。若您需要到营业厅窗口办理业务,请戴好口罩,感谢您的支持与理解!新万博体育官网,2020年2月27日。
用水指南
   不良商家抹黑自来水 揭开电解
   “智慧供水”平台系统的构建及关
   关于供水抢修之后各种常见问题的
   用户如何发现漏水
   室内装修时自来水管道材料的选用
   家庭用水尽量不要使用净水器材
   室外给水用金属管材介绍
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百姓办事通
2014-6-30     点击:6514
 

                    用水知识小问答

1.现行的自来水价格是多少?

 

  城市污水处理费属行政事业性收费,辽东水务为代征部门。

2.我是低保户,水费价格有没有优惠?

   根据本价发[2015]108号、本价发【2016】52号文件规定,对享受城市居民最低生活保障待遇的家庭生活用水,凭户口簿及房屋证明和市民政局发放的低保证,经审核确认后,第一阶梯用水量执行单价2.55元/立方米,超过第一阶梯的用水量执行正常阶梯水价。

3.配套费的收取标准和依据是什么?

根据本政发[2004]9号文件及本溪市人民政府办公会议纪要第79期规定:在市区和两县城市规划区域内投资建设的各类工业、民用、公共建筑项目的配套费按项目新建建筑面积全额收取,设施配套费中的20/平方米由市自来水总公司直接征收。

4.我平时上班很忙没有时间去自来水营业厅交费,还有其它缴费方式吗?

  用户可以到邮政局、邮政储蓄银行、盛京银行、商业银行前台直接缴费,或到中国银行、建设银行、农业银行、工商银行开通网上银行缴费,这样就轻松缴纳水费了。但是银行前台和网上银行代缴业务并不适用于代码表用户,因为代码表用户必须到自来水营业厅购水才能获得用水代码。
 
5、我通过银行前台缴纳自来水费需提供什么?
  
   到邮政储蓄银行、邮政局、盛京银行、商业银行营业网点前台缴费,请持水费通知单、发票或催费通知单,到银行前台填写缴费凭证即可缴费。
   温馨提示:代码表用户只能在自来水营业厅购水。

6.如果自来水缴费卡丢失或消磁了怎么办?

携带水费发票或水费缴纳通知单到北地营业厅补办,水卡工本费为2.3元。

7.水卡更名都需要什么手续?

携带房票、水卡、水费发票或缴费通知单到自来水各个营业厅都可以办理。

8.代码表如何使用?

答:1.按“启动”键:显示剩余量(任何操作都必须先启动系统);2.按“查询”键,轮流显示如下内容:A.累计:自代码式水表出厂以来使用的水量的累计;B.返回码:即返回代码;C.表号:是每只表固有的,不变的号码(此号与设备号相同);D.次数和新购买量:前三位显示上次购买的次数,后三位显示上次购买量。3.输入代码:A.按“启动”键:显示剩余值;B.输入8位代码(当某一位数字按错,按清除键删除);C.按确认键:代码输入正确时,显示新购量。代码输入错误,显示“输入”代码“错”;4.错误提示:如果用户试探输入代码错误次数达到8次(显示8E)时,键盘锁定,不再接收代码输入 ,这时可以拨打我公司服务电话,由工作人员解锁。

9.家里是代码式水表,水量显示为0.0M3,但我现在急需用水有没

有什么办法让我暂时先用到水?

当购水量用至0.0 M3  时,控制器自动关阀,切断水源,提醒用户购买代码,此时用户可以按“启动”键,当屏幕出现显示时,阀门会自动开启。此时用户可以透支1M3水。当透支到1M3水时,(显示-1.0M3),控制器自动关阀,此时只有购买大于1M3的代码并输入水表后,方可开阀供水。

10.如何看水表指针数?

1.水表计量单位为立方米(即吨)。立方米以下的水表指示数可不查,以本月水表指示数减去上月水表指示数,就得出本月实用水量;2.指针式水表是十进位累进计数,水表指示数有个、十、 百、千四位数(黑盘),计算单位为立方米(),立方米以下有×1、×10、×100、×1000以此类推。抄表时要掌握好进位方法,个位指针没走到 0,十位表示数不得进位,其它各位的进位方法以此类推;3.直读式水表可从左到右按黑色指示数直读,计量单位为立方米(吨),红色示数可不读。

11.为什么要让水表出户?

根据《本溪市城市供水用水条例》规定:新建住宅用水应当一户一表,水表须出户安装。如果安装在室内,不仅平时抄表、维修、维护工作非常不方便,而且也给您的正常生活带来一定的影响。

12.为什么使用滴水有害健康?

自来水出厂时,每升水含氯气0.60.8毫升之间,到饮用时氯气含量应在0.05毫升以上。当有的用户为蝇头小利 “滴水”用时,由于滴水在空气中暴露的时间过长,不仅水面上会落有浮灰,而且氯气极易挥发,造成水中氯气含量达不到标准,使大肠杆菌等各种杂菌及微生物滋生。

13.自来水公司有哪些供水服务承诺?

   根据《本溪市城市供水用水条例》规定:1.供水水质综合合格率达到国家标准;2.定期巡查和维护供水管线及附属设施。在遇到突发事件时,管网破裂抢修及时率为98%,抢修时间:冬季最长不超过36小时,夏季最长不超过24小时;3.按照“先生活、后生产”的原则合理调配水量,管网压力合格率达到国家标准;4.做到文明服务检表,抄表准确和及时率达98%以上;同时,建立联网收费营业网点,做到方便用户交纳水费;5.设置24小时供水服务热线电话:43852344、43853254

14.停水是否提前通知用户?

   根据《本溪市城市供水用水条例》规定:因工程施工、设备维修等原因确需停水的,应当经城市供水行政主管部门批准,并将停水的原因、停水的时间及恢复供水的时间通过电视、广播、报纸或者其他方式,在停水前24小时通知用户。停水时间超过48小时的,市、自治县人民政府应当启动应急预案,优先保证生活用水。因环境污染事故、生态破坏事故和突发事件等造成停水,不能提前通知的,应当在抢修的同时通知用户,并报告城市供水行政主管部门。

15.如果搬迁,是否要通知自来水公司

   根据《本溪市城市供水用水条例》规定:用户搬迁、停止用水、改变用水性质或者其他原因不再使用计量水表和供水设施的,应到供水企业办理登记手续。

16.如何处理不按规定时间交纳水费的问题?

   根据《本溪市城市供水用水条例》规定:用户须按《水费交纳通知书》规定的时间交纳水费,无正当理由逾期未交费的,按日加收应缴水费3‰的滞纳金。用户在接到供水企业《水费交纳通知书》30日后仍未交付水费和滞纳金的,供水企业可以报请县级以上人民政府批准,中止供水。

17.用户可不可以使用地下水?

   根据《本溪市城市供水用水条例》规定:在城市规划区公共供水管网覆盖范围内,不得新增地下取水指标或新建地下取水工程,原有取用地下水的自备水源,应当逐年削减取水量,使用期满的,应当封闭。

18.用户对水表计量有异议怎么办?

   用户对水表计量有异议可提出校验水表。根据《本溪市城市供水用水条例》规定:用户提出校验水表,应当与校验单位签订委托服务合同。示值误差未超过国家规定范围的,其校验、拆装费由用户承担;示值误差超过国家规定范围的,其校验、拆装费由供水企业承担,并按正负误差率办理减、补交水费手续。

19.房屋买卖、出租时如何避免出现水费结算纠纷?

  用户在房屋买卖或出租时,双方需到自来水营业厅查询最后一次检表指针数、账户余额,并与实际交接时水表指针数对比,如有欠费要及时结清,避免出现水费结算纠纷。如双方未到营业厅进行水费核实交接,出现欠费情况由买方或房主承担相关费用。

20. 申请养老院单价流程?

1、用户携带营业执照及各项材料,到民政局社会福利处办理登记手续。

2、经核准后,民政局社会福利处转公司营业处该户登记核准表。
 
3、供水处进行现场勘查,填写变更查证单,进行单价变更。
 
21、关于我公司未与支付宝合作的通知
    尊敬的自来水用户
    大家好:
    近期,有部分用户反映:在“支付宝(中国)网络技术有限公司”所属的“支付宝”平台中有水费缴纳窗口,引导用户通过“支付宝”缴纳水费。我公司在此郑重声明:新万博体育官网从未与“支付宝”达成水费代缴协议,建议用户通过我公司现已开通的网银缴费渠道缴费(中行、建行、农行、工行),如有用户通过“支付宝”缴纳水费所导致的一切后果,由用户与“支付宝”自行协商解决。
    特此声明。
 
                                      2014年7月28日
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